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_400消费者将向美国法院告惠普 不放弃国内维权

2017-11-19 18:20

新闻来源:青年时报

400消费者将把惠普告上美国法院

维权发起人:不意味着我们放弃国内维权

见习记者 陈中志

惠普质量门事件又有新进展。

昨日,惠普电脑质量问题维权发起人、法易网CEO王丰昌透露,400名惠普消费者将委托5名美国资深律师,准备在美国法院起诉惠普总公司。

维权开辟“第二战场”

据了解,此次跨国诉讼将以后期委托法易网维权的400名消费者为原告,向美国法院提交诉讼状,一旦形成诉讼,将申请美国法院责令惠普公司对消费者进行赔偿和对其不符合质量问题的笔记本进行召回,同时向法院申请对惠普进行惩罚性赔偿。

目前,他们已经联系了5名美国资深律师。届时,通过这5名律师为中国消费者进行公益诉讼,目前尚在评估阶段,可能在4月底结束,届时将启动诉讼程序。

王丰昌说,“我们也争取与惠普的交涉有所突破,如果没有突破的话,我们还是会跟律师团讨论,下一步怎么维权,但我想这个时间不会太长。”

虽然胜算暂时无法评估,但美国律师对在美国诉讼惠普充满信心。就资料收集情况来看,王丰昌认为,无论在哪里诉讼,这些资料都可以成为很好的证据。

上万消费者投诉惠普

惠普质量门曝光后,惠普电脑维权律师团不断接到惠普消费者的投诉。目前,维权律师团接受的投诉有12000人左右,实际申请登记要求维权的有2000多人。其中浙江申请维权的有80多人,主要集中在杭州、宁波等地。

王丰昌强调:“到国外起诉,并不意味着我们放弃国内维权。”

目前维权律师团仍在同质检总局密切沟通,希望可以对惠普进行第二次质量问题调查,并出具相关调查报告。如果没有实质进展,也将在国内采取其他的途径来维权。

王丰昌表示,此次海外诉讼完全是公益行为,法易网和美国律师团队不会收取消费者任何费用。

 惠普:对消费者已尽责

针对消费者欲境外诉讼惠普事件,惠普公司又该如何看待这件事?是否会调整惠普同消费者解决纠纷的方案?

惠普中国公关经理丛明在接受时报记者采访时称,“对于此事,我们不方便发表任何意见。早在3月16日之前,我们就已经很明确地向中国的消费者公布了我们的解决方案———我们会严格执行‘三包’规定,为消费者提供合适的解决方案。”

丛明认为,惠普执行的方式已经优于“三包”规定之外,对消费者来说已经尽责。

丛明还表示,从3月15日至4月14日,惠普客户反馈中心接到了44000多个电话和维修中心的记录,其中73%的客户来电为一般性咨询,27%的客户惠普给了解决,其中包括6300多名用户提供了免费维修或更换配件,还有1800个我们进行了退换机或者免费赔偿的处理等,这些都是惠普按照3月16日,3月20日公布的消费者解决方案去做。

“我们承认我们在过去的服务当中,确实存在了很多的问题。今后,我们将会加大投入,继续完善我们的服务及产品质量。”丛明说,在未来一年内,惠普现有的全国500多家服务中心将实现翻倍。

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发布时间:2017-11-19 18:20

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